Chez BCI nous sommes persuadés que le respect du salarié conduit à un engagement plus fort. Le groupe considère ses collaborateurs comme la force vive de l’entreprise. Il attend
un respect mutuel en retour. Une relation de respect et d’engagement mutuel doit exister entre le collaborateur et le groupe.
Pour nous, il est primordial de traiter chaque acteur de l’entreprise avec respect, quelle que soit sa position dans la hiérarchie. Le management et l’exemplarité sont des éléments fondamentaux dans notre gestion des ressources humaines.
Ces dernières années, le groupe a mis en place diverses actions afin de maintenir la cohésion, le bien-être et l’engagement de ses salariés :
BCI évolue dans un contexte de marché de plus en plus concurrentiel. Nous travaillons à développer les compétences, les connaissances et les aptitudes de nos collaborateurs.
Pour progresser et se sentir progresser, la formation professionnelle est essentielle. Nous avons pour objectif de faire évoluer le potentiel humain de l’entreprise. Alors chez BCI, nous aidons notre personnel à s’épanouir professionnellement et s’adapter aux changements tout en devenant plus compétitif.
En terme d’encadrement, ce qui était efficace hier ne l’est plus forcément aujourd’hui et pourrait l’être encore moins demain… Nous savons que les compétences de demain se préparent aujourd’hui, alors nous nous attachons à recruter et former des managers toujours plus performants.
Nos cadres sont chargés de faire adhérer leur collaborateur aux valeurs et à la culture de l’entreprise. La formation en management permet à nos cadres de mieux piloter leur équipe, de les motiver et d’améliorer la collaboration en interne. Ils inculquent une meilleure attitude face au changement, à l’innovation et au risque.
Nos valeurs s’expriment au travers de notre politique de formation, de recrutement, de rémunération, de carrière et de participation.
Chez BCI, le manager de demain sera plus créatif et agile.
Sans client, il n’y a plus d’activité. Pour nous, il est indispensable de prendre soin de nos clients.
Satisfaire ses passagers est une mission de taille pour une entreprise de transport.
Tout d’abord parce que nous nous engageons auprès des autorités organisatrices des transports (A.O.T.) à respecter des engagements écrits très rigoureux. Ensuite, parce que nous devons satisfaire un large panel de clients aux besoins différents.
Nous transportons ce qu’il y a de plus précieux : nos enfants.
Nous transportons les salariés qui contribuent à l’économie de La Réunion.
Nous transportons les usagers et leurs facilitons le voyage.
La satisfaction de nos passagers passe donc par notre capacité à améliorer nos prestations, nos procédures et nos véhicules.
Ainsi, chaque retour d’expérience client fait l’objet d’un processus qui nous permet de nous perfectionner.
Un service de qualité, une forte expérience, une connaissance accrue du terrain et une prise en charge rapide des évènements nous permettent de transporter nos clients en toute sérénité.
Notre objectif est de toujours mieux satisfaire les attentes des passagers et des A.O.T.
Chez BCI, la protection et la sécurité de nos clients sont une priorité. La sécurité routière et la sureté à bord de nos véhicules sont un défi permanent.
D’abord nous menons des actions de sensibilisation auprès de nos conducteurs afin de faire changer durablement les comportements sur la route. Nous adaptons notre pédagogie aux jeunes conducteurs. Nous formons nos personnels afin qu’ils soient rapidement efficaces en cas d’incident. Et nous nous efforçons d’offrir à nos clients les meilleures conditions de sécurité et de confort à bord de nos autocars.
Un conducteur bien dans son poste, aura une meilleure conduite et un bel échange avec ses clients transportés. Et c’est ainsi pour chaque corps de métier.
Pour nous il est indispensable de sécuriser l’environnement de travail de nos personnels “roulants” et “non-roulants”.
Afin de prévenir les risques liés à l’environnement de ses salariés, en 2023, le groupe s’est doté d’une responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE). Son rôle est de faire respecter les consignes de sécurité.
Le groupe, à travers sa responsable QHSE garantie:
Le groupe dispose de plus de 200 véhicules à ce jour. Il se préoccupe, de l’impact environnemental de son parc de véhicules, qu’il place au cœur de ses préoccupations, et de la réflexion sociétal concernant la réduction des conséquences environnementales des transports publics. Chaque année, une partie de sa flotte d’autobus est renouvelée. Les nouveaux véhicules sont plus confortables, et surtout moins polluants.
BCI s’est engagé depuis trois ans dans une démarche Objectif CO2 afin de mesurer l’impact carbone dans le transport public de voyageur.
Dans sa démarche de lutte contre le changement climatique, le groupe a entamé des démarches auprès des collectivités territoriales pour nous donner la possibilité d’investir dans des véhicules électriques.
Pour aller plus loin, dans le développement durable, nos conducteurs sont formés à « l’éco-conduite ». Concrètement, ils apprennent à :
Cela permet de réduire la consommation de carburant.
Dans les locaux administratifs, et toujours dans notre démarche environnementale, nous encourageons le recyclage des papiers et nous sensibilisons nos salariés à cette démarche.
Dans les futurs locaux administratifs, nous disposerons d’un système de récupération des eaux de pluies afin d’alimenter la chasse d’eau des WC et ainsi de réduire nos besoins en eaux potables.
Chez BCI, nous nous préoccupons de l'impact environnementale de nos autocars.
Le groupe BCI à travers sa filiale CHARLES EXPRESS est partenaire officiel de la JSSP (Jeunesse Sportive Saint-Pierroise aussi désignée en tant que « La Saint-Pierroise »), club de football de Saint-Pierre, ville du sud de l’île de La Réunion.
Il n’est plus à prouver que la pratique d’un sport est bénéfique pour tout le monde et notamment les enfants. Le sport, et particulièrement le football, permet aux jeunes de rester en bonne santé, d’apprendre à mieux collaborer avec les autres et à se dépasser.
Grace à son soutien, le groupe encourage la pratique sportive, le lien social et le dépassement de soi. De plus, lors d’évènements sportifs, l’entreprise met à disposition des bus, évitant aux nombreux supporters de sortir leur voiture et contribuant de ce fait au respect de l’environnement.
BCI fait un point d’honneur à participer à Odyssea Réunion. Depuis plusieurs années, son personnel marche ou court afin de soutenir les actions en faveur de la lutte contre le cancer du sein. Bonne humeur, et challenge pour une noble cause … le personnel adhère !
